Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng aunwwin

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "aunwwin" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng casino trực tuyến vận hành tại tên miền aunwwin.com và các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của aunwwin.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng aunwwin.
• "Dịch vụ" — bao gồm tất cả trò chơi, tính năng cá cược, công cụ thanh toán và hỗ trợ khách hàng được cung cấp qua aunwwin.com.
• "Số dư" — chỉ số tiền hiện có trong tài khoản aunwwin của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi aunwwin cung cấp dịch vụ một cách hợp pháp. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình trước khi đăng ký.

Để sử dụng dịch vụ aunwwin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của bạn.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý và hành vi để giao kết hợp đồng ràng buộc.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan quản lý nào.
• Không sử dụng dịch vụ aunwwin vì mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản aunwwin duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả — là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và được cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• aunwwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý giao dịch rút tiền đầu tiên.
• Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe, hóa đơn tiện ích gần nhất.
• Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

aunwwin có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc có dấu hiệu gian lận, theo quyết định độc lập và có toàn quyền của aunwwin.

aunwwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch qua ví điện tử; 100.000 VNĐ qua chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán mà người dùng đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn).
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút với MoMo/ZaloPay; dưới 24 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• aunwwin không thu phí giao dịch. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ngân hàng) có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
• Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử chính xác. aunwwin không chịu trách nhiệm cho giao dịch bị thất lạc do thông tin sai.

Tất cả hoạt động cá cược tại aunwwin phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng trò chơi. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp live dealer và cá cược thể thao.

• Lệnh cược đã được hệ thống xác nhận là không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng tại mỗi bàn chơi và trò chơi cụ thể.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, aunwwin sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người dùng.
• aunwwin có quyền hủy kết quả cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo bất thường do sự cố kỹ thuật).
• Cá cược thể thao được giải quyết dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao được công nhận.

aunwwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều kèm theo điều kiện cụ thể được công bố công khai tại thời điểm phát hành.

• Tất cả bonus đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược cụ thể cho từng khuyến mãi được quy định rõ trong trang mô tả chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều bonus là hành vi gian lận.
• aunwwin có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Các hành vi lạm dụng bonus như đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược là vi phạm và dẫn đến hủy bonus.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng aunwwin:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản aunwwin cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Thực hiện các hành vi gian lận trong cá cược như thỏa thuận kết quả (match-fixing) hoặc arbitrage có tổ chức.

aunwwin có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại (bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng) có thể bị thu hồi. Nếu tài khoản bị chấm dứt vì lý do không liên quan đến vi phạm (ví dụ: tự nguyện đóng tài khoản), số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính.

aunwwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, aunwwin không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba mà aunwwin có thể liên kết đến.
• Hành vi của bên cung cấp dịch vụ trò chơi (game provider) bên thứ ba trên nền tảng aunwwin.

Tất cả nội dung trên nền tảng aunwwin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, đồ họa, âm thanh, video và phần mềm — là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của aunwwin hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của aunwwin khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Các thương hiệu, tên gọi và logo của aunwwin là tài sản đăng ký và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập dịch vụ theo các Điều khoản này.

aunwwin cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ quản lý cá cược có trách nhiệm cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong kỳ để kiểm soát chi tiêu.
• Tự ngưng: Tạm ngưng tài khoản trong thời gian 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho người dùng muốn dừng cá cược hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ aunwwin qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kín đáo và chuyên nghiệp. Bạn cũng có thể tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của aunwwin.

aunwwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày làm việc.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aunwwin sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên qua kênh hỗ trợ nội bộ của aunwwin trong vòng 30 ngày làm việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài quốc tế theo quy định của giấy phép hoạt động.
• Ngôn ngữ điều chỉnh của Điều khoản này là tiếng Việt. Bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng quy định hợp lệ gần nhất phản ánh đúng ý định ban đầu của các bên.