Tham khảo

Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ aunwwin — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, cho đến quyền của bạn khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngGiao dịch nội địa
aunwwin Điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách aunwwin xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ được nêu rõ trong chính sách.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và nêu rõ nội dung cần xử lý để đội ngũ phản hồi đúng hướng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư, hoặc cần yêu cầu xóa hay chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ aunwwin sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên aunwwin. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu hoặc trình bày tình huống phức tạp hơn.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh tại mục trợ giúp — bao gồm hướng dẫn xử lý tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và các yêu cầu liên quan đến giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Các thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và xử lý tài khoản được tổng hợp dưới đây. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua kênh chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn nên tự kiểm tra xem dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xác minh giao dịch và không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi tiến hành xóa hoặc ẩn dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục dùng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại và lưu ngôn ngữ, tùy chọn hiển thị. Không có cookie nào theo dõi hành vi ngoài phạm vi dịch vụ aunwwin.

Liên hệ đội hỗ trợ aunwwin qua chat trực tiếp, cung cấp mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ứng dụng Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại tài khoản.